Workflow - Automatización

• Automatiza y controla los procesos de negocio, atribuyendo las tareas de cada etapa a los equipos, papeles funcionales o individuos correctos en el momento apropiado.

• Captura documentos e imágenes utilizando la integración nativa con el componente SoftExpert Captura.

• Automatiza las interacciones ad hoc y colaborativas, perfeccionando el compartir del conocimiento por las personas.

• Administra prioridades y deadlines de las tareas necesarias para el cumplimiento de Acuerdos de Niveles de Servicio [SLA].

• Ofrece a los usuarios una interface de formularios electrónicos estandarizados.

• Coloca a disposición un portal exclusivo para que usuarios externos registren actividades y solicitudes.

• Distribuye contenido por medio de la Gestión de Documentos integrada.

• Permite la gestión total de tareas, incluyendo delegación y la agenda de procesos.

• Web Services (SOAP/REST) y APIs estandarizados facilitan la integración con otras aplicaciones (e.g. ERP, CRM, Office).

• Integra reglas de decisión avanzada a los flujos de proceso.

• Se integra con el componente SoftExpert Base de Conocimiento, con posibilidad de colocar a disposición artículos en múltiples idiomas.

• Permite inicializar workflows y ejecutar tareas a través de smartphones y tablets.

Workflow - Monitorización

• Disponibiliza funcionalidades de monitoreo y la configuración de alarmas para eventos críticos.

• Mecanismo de disparo de eventos permite iniciar acciones correctivas y preventivas (CAPA), disparar workflows, cambiar ejecutor de actividades, o escalar automáticamente tareas pendientes, conforme las reglas de negocio.

• Monitoreo en tiempo real de los trabajos en marcha en cada etapa.

• Permite que los gestores de los procesos cambien los flujos durante la ejecución para tratamiento de excepciones.

• Provee recursos para consultar el número total de workflows disparados, finalizados y en progreso durante un período de tiempo específico (work load).

• Permite que los participantes de un workflow visualicen sus atribuciones como parte de un flujo, de forma que ellos puedan fácilmente verificar el status de un trabajo en marcha.

• Administra tareas a través de Kanban.

Simulación de los procesos

• Permite que los gestores de líneas de negocio analicen la productividad y las cargas de trabajo, usando un amplio conjunto de reportes configurados previamente.

• La herramienta de analisis integrada auxilia los usuarios de negocio en la elaboración de análisis y facilita el acceso a las informaciones corporativas del SoftExpert Workflow.

• Proporciona a los gestores la capacidad de realizar drill down y slice and dice en los datos desde diferentes perspectivas.

• Ofrece cálculo dinámico y comparación entre valores reales y previstos.

• Acelera los tiempos de ciclos, eliminando problemas y reduciendo transferencias.

• Posibilita que los gestores perfeccionen de forma continua sus procesos, asegurando que todas las instancias de proceso (workflows) sigan las mismas reglas y estén de acuerdo con el modelo del proceso homologado.

Publicación de los procesos

• Automatiza las interacciones ad hoc y colaborativas, perfeccionando el compartir del conocimiento por las personas.

• Publica procesos de negocio optimizados y listos para ejecución.

• Ofrece soporte a la conformidad regulatoria, debido a la descripción detallada de cada proceso.

• Drill down en múltiples niveles de una jerarquía de procesos.

• Solución para Gestión de Contenido Empresarial (GED/ECM) totalmente integrada.

• Publicación dinámica y bajo demanda de las informaciones contenidas en los procesos de negocio.

• Distribución de los procesos de negocio 100% web haciendo con que el conocimiento esté disponible 24x7 para los usuarios.