SoftExpert Solicitud

La Solución

SoftExpert Solicitud es un sistema enfocado en la gestión de solicitudes de servicio. El software ofrece recursos proyectados para administrar el ciclo de vida completo del pedido, desde su inicio a su fin. Además, ofrece también controles de aprobación, eficacia del servicio, análisis, encuestas e informes que permiten que los usuarios tengan una visión general de todas las solicitudes.

La solución simplifica el trabajo en equipo a través de un mecanismo poderoso que controla pendencias y notifica automáticamente vía e-mail a los individuos responsables por tareas. Eso garantiza que los gestores y sus equipos tengan un control simple y eficaz sobre sus objetivos y prioridades, optimizando el cumplimiento de plazos y resultados.


A través de un único banco de datos central que almacena todas las informaciones y documentos, SoftExpert Solicitud automatiza el ciclo de vida del pedido con base en todas las demandas de servicio por diferentes departamentos de la empresa. De esta forma, las tareas diarias concluidas por la organización son registradas y pueden ser monitoreadas.

Screenshots

prev next
  • Gestión de Solicitudes
    Gestión de Solicitudes
  • Checklist de Finalización
    Checklist de Finalización
  • Aprobación de Solicitudes
    Aprobación de Solicitudes
  • Datos de Solicitud
    Datos de Solicitud

Recursos

  • Automatiza el proceso de solicitudes para la creación y revisión de documentos, ejecución de Orden de Servicio (OS) de Mantenimiento, registro de calibración, apertura de nueva Iniciativa para análisis de portafolio, Iniciación o registro de cambio de proyecto.
  • Monitorea los plazos y envío de pendencias a los responsables.
  • Optimiza la productividad y la calidad de las solicitudes a través del uso de checklists.
  • Configura nivel de satisfacción de la atención a la solicitud.
  • Define equipos responsables por la atención a la solicitud.
  • Lista de las solicitudes por período.
  • Crea informe de las solicitudes.
  • Consulta no solamente los datos y situación de las solicitudes, sino también los datos y situación de los respectivos “objetos” (Documento, Ítem, Proyecto, etc.).