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Más allá de la excelencia en los negocios

Diferentes modelos de excelencia en los negocios, reforzando un abordaje holístico para la excelencia en los negocios 


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ITIL®, COBIT® y CMMI® : Confusión recurrente de proceso y función  

El autor propone una mejor integración entre los principales frameworks de TI con las mejores prácticas de BPM.   

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Reduciendo costos y mejorando la satisfacción de los clientes con un BPM (Business Process Manager) 

Cómo el BPM puede reducir costos y mejorar la satisfacción de los clientes de forma rápida y eficiente.

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Los sistemas de gestión de calidad son un proceso de administración de cambios
Sugerencias de actividades o acciones para hacer en vista del modelo de gestión del cambio de Kurt Lewin.

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La evolución de la gestión de riesgo – una historia abreviada y las expectativas de los próximos pasos
Las expectativas del autor y sus consecuencias sobre el futuro de las prácticas de gestión de riesgos y sus consecuencias

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Mejorando el desempeño del sector público y del tercer sector con Public Sector Scorecard

Una plataforma integrada para gestión de desempeño y mejora de los servicios para el sector público y tercer sector. 
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